Assistenza informatica per le aziende
Un unico referente che conosce i tuoi sistemi: supporto agli utenti, manutenzione, aggiornamenti e gestione dell'IT nel tempo.
L'IT che funziona, senza doverci pensare
Quando un computer si blocca, l'email non arriva o un programma smette di funzionare, il lavoro si ferma. Spesso il problema non è il guasto in sé, ma non sapere a chi rivolgersi e dover rispiegare ogni volta com'è fatto il proprio sistema.
Con l'assistenza informatica di ITAWiX hai un unico referente che conosce computer, server, rete, account e software della tua azienda. Risolviamo i problemi quando si presentano e, soprattutto, lavoriamo per prevenirli con manutenzione, aggiornamenti e monitoraggio.
Gran parte degli interventi si svolge da remoto, in modo sicuro e immediato. Quando serve un intervento in sede, ne concordiamo insieme modalità e tempi.
Assistenza e gestione IT: i nostri servizi
Un unico referente che conosce i tuoi sistemi e li mantiene efficienti nel tempo.
Supporto agli utenti
Un punto di contatto per problemi con computer, stampanti, email, account e programmi di uso quotidiano.
Manutenzione preventiva
Controlli periodici, pulizia dei sistemi e verifica dello stato di dispositivi, server e backup.
Aggiornamenti e patch
Sistemi operativi, software e firmware aggiornati in modo pianificato, per ridurre vulnerabilità e malfunzionamenti.
Gestione dei dispositivi
Configurazione di nuovi computer e smartphone, inventario, licenze e dismissione sicura dei dispositivi.
Email e Microsoft 365 / Google Workspace
Gestione di caselle, utenti, permessi, condivisioni e migrazioni tra servizi.
Backup e monitoraggio
Backup verificati e controllo dei sistemi principali, per accorgersi dei problemi prima che fermino il lavoro.
Ti serve un'assistenza IT continuativa se…
- Ogni problema informatico viene gestito da un collega che "se ne intende"
- Non sai con certezza se i backup funzionano e da quando non vengono provati
- Computer e programmi non vengono aggiornati con regolarità
- Non esiste un elenco aggiornato di dispositivi, account e licenze
- Quando un dipendente entra o esce, la gestione degli accessi è improvvisata
- Hai più fornitori IT e nessuno ha una visione d'insieme
Il nostro metodo, passo dopo passo
Ogni fase è condivisa con te: perimetro, tempi e costi sono chiari prima di iniziare.
- 01
Check-up iniziale
Rileviamo dispositivi, rete, account, software, backup e punti critici.
- 02
Messa in ordine
Risolviamo le priorità e documentiamo l'infrastruttura.
- 03
Accordo di assistenza
Servizi inclusi, modalità di contatto e tempi definiti per iscritto.
- 04
Gestione continuativa
Supporto, aggiornamenti, manutenzione e monitoraggio regolari.
- 05
Revisione periodica
Incontri per pianificare rinnovi, investimenti e miglioramenti.
Perché affidare l'assistenza IT a ITAWiX
Un solo interlocutore per tutto: dal computer del singolo utente al server, dalla rete al software gestionale. Non devi coordinare fornitori diversi né rispiegare ogni volta la tua situazione.
Documentiamo ciò che gestiamo: configurazioni, accessi e procedure restano a disposizione dell'azienda, così il sistema è chiaro e trasparente.
Sviluppiamo anche software e integrazioni: quando un problema ricorrente si può eliminare automatizzando un'attività, te lo proponiamo.
Assistenza informatica: domande frequenti
L'assistenza è da remoto o in sede?
La maggior parte degli interventi si svolge da remoto, con strumenti sicuri e il tuo consenso a ogni collegamento: è il modo più rapido per risolvere. Gli interventi in sede si concordano in base alla tua posizione e al tipo di attività.
Offrite assistenza alle aziende in tutta Italia?
Sì. L'assistenza da remoto copre aziende in tutta Italia. La sede di ITAWiX è a Ostiglia, in provincia di Mantova.
Come funziona il contratto di assistenza?
Dopo un check-up iniziale proponiamo un accordo periodico con i servizi inclusi, le modalità di richiesta e i tempi di presa in carico, tutto definito per iscritto. In alternativa puoi richiedere interventi singoli.
Gestite anche Microsoft 365 e Google Workspace?
Sì: creazione e gestione di utenti e caselle, permessi, condivisioni, sicurezza degli accessi e migrazioni da altri servizi di posta.
Vi occupate anche dell'acquisto di computer e licenze?
Sì, possiamo consigliare e fornire hardware e licenze adatti alle tue esigenze, e configurarli prima della consegna agli utenti.
Cosa succede ai dati e agli accessi se cambiamo fornitore?
Configurazioni, credenziali amministrative e documentazione restano dell'azienda. In caso di passaggio ad altro fornitore, consegniamo quanto necessario per proseguire senza interruzioni.
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